…Preguntas frecuentes
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| 18/11/2022 | 【Aviso importante: cambios en el servicio de soporte】 Como medida contra el COVID-19, hemos implementado cambios en nuestro servicio de soporte desde abril de 2020. Le informamos que, a partir del 1 de diciembre de este año, finalizaremos el servicio de soporte telefónico y por fax. Para obtener más detalles, consulte «Aviso sobre cambios en el contenido del servicio de soporte para nuestro software». |
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| 14/01/2022 | 【Aviso de cambio de número de fax del servicio de soporte de Kodensha】 Le informamos que el número de fax del servicio de soporte de Kodensha ha cambiado. Le pedimos disculpas por las molestias. Antes del cambio: 06-6628-8865 Después del cambio: 06-6628-2351 Le rogamos que actualice su agenda con el nuevo número de fax. |
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| 22/12/2021 | 【Aviso importante: cambios en el servicio de soporte】 Como medida contra el COVID-19, hemos implementado cambios en nuestro servicio de soporte desde abril de 2020. Para obtener más detalles, consulte «Aviso sobre cambios en el contenido del servicio de soporte para nuestro software». |
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| 18/11/2021 | 【Importante】 Al utilizar nuestro software en Windows 11, descargue e instale el programa de actualización correspondiente para cada software a continuación. Programa de actualización de ChineseWriter11 Programa de actualización de KoreanWriter7 Programa de actualización de J-Beijing 7 Standard 3 / Expert 3 Programa de actualización de J-Beijing Patent Translation Edition Programa de actualización de J-Seoul 9 |
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| 04/02/2021 | 【Importante】 Para conocer cómo solucionar el problema de que nuestro IME no aparece tras la actualización automática de Windows 10, consulte la sección «El IME (sistema de entrada, barra de herramientas) de ~ ha desaparecido» para cada software correspondiente a continuación. El IME (sistema de entrada, barra de herramientas) de ChineseWriter ha desaparecido El IME (sistema de entrada, barra de herramientas) de Korean Writer ha desaparecido El IME (sistema de entrada, barra de herramientas) de la serie J-Beijing ha desaparecido El IME (sistema de entrada, barra de herramientas) de la serie J-Seoul ha desaparecido |
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| 07/04/2020 | 【Aviso importante sobre cambios en el servicio de soporte】 Como medida contra el nuevo coronavirus, realizaremos cambios en nuestro servicio de soporte. Para obtener información detallada, consulte «Aviso sobre cambios en el contenido del servicio de nuestro centro de soporte exclusivo para software». |
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| 27/11/2019 | 【Importante】 Problemas en ChineseWriter10 (GB) como la imposibilidad de «escribir» normalmente en Word u Outlook, o la aparición de pinyin innecesario duplicado al escribir. |
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| 27/11/2019 | 【Importante】 Problemas en ChineseWriter11 (GB) como la imposibilidad de «escribir» normalmente en Word u Outlook, o la aparición de pinyin innecesario duplicado al escribir. |
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| 28/09/2018 | [El soporte técnico de ChineseWriter10 finalizará el 13/11/2018] Aviso de extensión de un mes del soporte técnico de ChineseWriter10. Por norma general, el periodo de soporte de un producto es de un año a partir de la finalización de su venta, y después de que finalice el soporte, es posible que no podamos responder a preguntas técnicas. Para consultas sobre ChineseWriter10, consulte «Información de soporte» - «Avisos» - «Preguntas frecuentes». |
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| 28/09/2018 | Al actualizar el sistema operativo a Windows 10 o ejecutar la actualización automática de programas de Windows, se produce un fenómeno en el que nuestro IME es eliminado debido a las nuevas especificaciones de Microsoft, lo cual le causa inconvenientes. Para conocer cómo solucionar el problema de que nuestro IME no aparezca tras la actualización automática de programas de Windows 10, consulte la sección «General» del software correspondiente en «Información de soporte» - «Avisos» - «Preguntas frecuentes». |
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